Doprava zdarma pri nákupe nad 35€

E-shop štýlových pánskych doplnkov

E-shop štýlovej pánskej módy

Vrátenie tovaru a reklamácia

Naším želaním je len jedno, aby sa Vám naše produkty páčili a boli ste s nimi spokojní. Každý jeden kus pred odoslaním starostlivo kontrolujeme a balíme tak, aby sa k Vám domov dostal v neporušenom stave a kvalite akú očakávate. Všetok tovar umiestnený v našej ponuke je dôkladne opísaný a fotky zodpovedajú realite. Veríme, že úsmev na tvári a maximálna spokojnosť bude to, čím si naše služby zapamätáte a vrátite sa k nám opäť.

Samozrejme, ak sa Vám vybraný tovar nebude páčiť, alebo s ním nebudete spokojný, môžte od zmluvy odstúpiť a vrátiť nám ho bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia. Pri predaji tovaru prostredníctvom internetu, prípadne cez zásielkový predaj má spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od kúpnej zmluvy a to v lehote 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov).

Postup pri vrátení tovaru:

1. Tovar, ktorý ste sa rozhodli vrátiť starostilivo a dôkladne zabaľte, tak aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy (v balení, v ktorom ste ho dostali).

2. Do balíka k reklamovanému tovaru priložte list s popisom chyby resp. dôvodu vrátenia tovaru (informatívne, aby sme vedeli naše služby skvalitniť a v budúcnosti predísť možným nedorozumeniam). Taktiež napíšte Vaše číslo účtu v tvare IBAN, na ktorý Vám poukážeme príslušnú sumu.

3. Balík zašlite doporučene na adresu: Preneur s.r.o., Kristián Slowik, Prostějovská 101, 08001 Prešov, Slovenská republika. Neposielajte tovar na dobierku. Odporúčame Vám balík si poistiť.

4. Do balíka spolu s tovarom, ktorý chcete vrátiť, priložte aj doklad o kúpe (kópiu), ktorý je zároveň záručným listom.

5. Náklady na vrátenie a poštovné súvisiace s reklamovaným tovarom znáša kupujúci.

6. Po obdržaní Vami vráteného tovaru, ktorý bol v neporušenom stave (nenosený, v pôvodnom stave a balení s vísačkami, pokiaľ ich tovar mal) Vám budú peniaze prevedené na Vami uvedený účet v lehote 14 dní odo dňa doručenia Vami vráteného tovaru.

7. Zdôrazňujeme, že Vami vrátený tovar nesmie mať známky používania, nesmie sa poškodiť, musí byť v kompletnom stave, balení a mať doklad o kúpe.

Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Reklamácia

Postup pri reklamácií:

Pri predkladaní tovaru na reklamáciu:

a) je potrebné predložiť doklad o kúpe, prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti preukázať, že tovar bol kúpený u predávajúceho,

b) je potrebné, aby tovar spĺňal všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu,

c) v prípade, že si zákazník uplatňuje právo vyplývajúce zo záruky presahujúcej rozsah záruky stanovenej zákonom, je potrebné predložiť originál záručného listu.

Spôsob vybavenia reklamácie

(1) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci a je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

(2) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu tejto súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

(3) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

(4) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

(5) Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľnú vadu, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave tovar riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie sa vady po oprave sa považuje stav, ak sa rovnaká vada vyskytne tretí krát po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách.

(6) Kupujúci má právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy aj vtedy, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za väčší počet vád sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.

(7) Ak predávajúci reklamáciu nevybaví do 30 dní, kupujúci má rovnaké práva akoby išlo o neodstrániteľnú vadu, t.j. právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).

(8) Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny výrobku.

(9) Ak má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), záleží na kupujúcom, ktoré z týchto práv si uplatní. Len čo si však zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám jednostranne meniť.

Úplný a presne stanovený reklamačný poriadok nájdete tu.

Otázky týkajúce sa vrátenia tovaru resp. reklamácie nám zasielajte na hello@tssizza.com.

Ak by náhodou nastalo niečo, čo sa Vám nepozdáva resp. nezodpovedá Vášmu očakávaniu, ihneď nás kontaktujte a my sa posnažíme vyriešiť situáciu čo možno najskôr k vzájomnej, ale predovšetkým Vašej spokojnosti. Ďakujeme.

Odoslanie do 24 hodín

Doprava zdarma pri nákupe nad 35€

Darčekové balenie ku každej objednávke

Štýl, kvalita a unikátnosť

Bezproblémové vrátenie/výmena tovaru

Špeciálny darček k objednávke nad 49€

Class


Byť cool a zároveň nóbl je idea, ktorou sa pri tvorení konceptu našej značky riadime

Imidž


Prenes svoje myšlienky, pocity a emócie do outfitu, v ktorom zažiariš!

Kvalita


Každý produkt je výsledkom spojenia nápadu a rôznorodosti kvalitných materiálov, vzorov a farieb

prečítajte si príbeh našej značky
Chceš mať prehľad o novinkách zo sveta štýlu?
Prihlás sa k odberu a získaj informácie o chystaných súťažiach a akciách